Aviso Legal

1. Información General

En cumplimiento de la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento, así como la normativa vigente en materia de servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico, se informa a los usuarios del sitio web lo siguiente:

Datos del Titular

• Denominación Social: IT Support Essentials S.A.C.
• RUC: 20123456789
• Domicilio Social: Av. Javier Prado Este 4786, Santiago de Surco, Lima 15023, Perú
• Correo Electrónico: [email protected]
• Teléfono: +51 1 724 8935
• Sitio Web: www.supportitessentials.com

2. Condiciones Generales de Uso

2.1 Objeto

El presente Aviso Legal regula el acceso y uso del sitio web www.supportitessentials.com (en adelante, "el Sitio Web"), que IT Support Essentials pone a disposición de los usuarios de Internet.

El acceso al Sitio Web es gratuito salvo en lo relativo al coste de la conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor de acceso contratado por el usuario.

2.2 Aceptación de Términos

El acceso y navegación en el Sitio Web, así como el uso de sus contenidos y servicios, implica la aceptación expresa y sin reservas de todos los términos del presente Aviso Legal. Si el usuario no está de acuerdo con estos términos, deberá abstenerse de acceder y utilizar el Sitio Web.

2.3 Modificaciones

IT Support Essentials se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación, configuración, contenidos y servicios del Sitio Web, así como las condiciones de uso del mismo. Se recomienda revisar periódicamente este Aviso Legal.

3. Servicios y Contenidos

3.1 Información sobre Servicios

A través del Sitio Web, IT Support Essentials proporciona información sobre sus servicios profesionales de:

• Desarrollo de software personalizado y aplicaciones empresariales
• Automatización de procesos robóticos (RPA) e inteligencia artificial
• Soporte técnico IT y mantenimiento de infraestructuras tecnológicas
• Consultoría en transformación digital y tecnología
• Capacitación y cursos especializados en tecnología
• Servicios de ciberseguridad y protección de datos

3.2 Contenido Informativo

Los contenidos (textos, imágenes, gráficos, código, diseño, estructura, etc.) del Sitio Web tienen carácter meramente informativo. IT Support Essentials no garantiza la ausencia de errores, interrupciones o inexactitudes en dichos contenidos, ni que estos estén permanentemente actualizados.

3.3 Blog y Artículos

Los artículos y contenidos publicados en el blog del Sitio Web tienen propósitos educativos e informativos. Las opiniones expresadas son de los autores y no constituyen asesoramiento profesional específico. Para decisiones técnicas o empresariales críticas, se recomienda consultar con profesionales cualificados.

4. Propiedad Intelectual e Industrial

4.1 Derechos de Propiedad

Todos los contenidos del Sitio Web (incluyendo, sin limitación, textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, links y demás contenidos audiovisuales o sonoros, diseño gráfico y códigos fuente) son propiedad intelectual de IT Support Essentials o de terceros, sin que puedan entenderse cedidos al usuario ninguno de los derechos de explotación sobre los mismos más allá de lo estrictamente necesario para el correcto uso del Sitio Web.

4.2 Marcas y Logotipos

Las marcas, nombres comerciales y signos distintivos que aparecen en el Sitio Web son propiedad de IT Support Essentials o, en su caso, de terceros, y están protegidos por las leyes sobre propiedad industrial aplicables.

4.3 Uso Autorizado

El usuario puede visualizar, descargar e imprimir contenidos del Sitio Web exclusivamente para su uso personal, quedando expresamente prohibido:

• Su reproducción, distribución, transformación o comunicación pública con fines comerciales
• La eliminación, elusión o manipulación de derechos de autor y demás datos identificativos
• La utilización de los contenidos para fines contrarios a la ley o al presente Aviso Legal
• El uso de los contenidos en otros sitios web o entornos informáticos sin autorización
• La ingeniería inversa, descompilación o desensamblar del software

5. Obligaciones y Responsabilidades del Usuario

5.1 Uso Responsable

El usuario se compromete a utilizar el Sitio Web y sus servicios de conformidad con la ley, el presente Aviso Legal, las buenas costumbres y el orden público. En particular, el usuario se obliga a abstenerse de:

• Utilizar el Sitio Web de forma que pueda dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar los servidores o la red
• Intentar acceder a áreas restringidas del sistema informático o redes conectadas
• Introducir virus, malware o cualquier código dañino
• Realizar ataques de denegación de servicio o similares
• Utilizar el Sitio Web para enviar spam o comunicaciones no autorizadas
• Suplantar la identidad de terceros o falsear información
• Recopilar datos de otros usuarios sin su consentimiento

5.2 Responsabilidad por Contenidos

El usuario es el único responsable de los contenidos que transmita, distribuya o publique a través del Sitio Web (por ejemplo, en formularios de contacto o comentarios), y garantiza disponer de todos los permisos necesarios para hacerlo.

6. Limitación de Responsabilidad

6.1 Disponibilidad del Sitio

IT Support Essentials no garantiza la disponibilidad y continuidad ininterrumpida del funcionamiento del Sitio Web. Cuando sea razonablemente posible, se advertirá previamente de las interrupciones en el funcionamiento. IT Support Essentials no será responsable por daños derivados de fallos técnicos, interrupciones o desconexiones causadas por circunstancias ajenas a su control.

6.2 Contenidos y Enlaces

IT Support Essentials no se hace responsable de:

• La veracidad, exactitud, adecuación y actualidad de contenidos de terceros
• Los contenidos y servicios ofrecidos en sitios web enlazados desde este Sitio Web
• Daños causados por virus o elementos dañinos introducidos por terceros
• El uso indebido del Sitio Web por parte de usuarios
• Daños derivados de fallos o desconexiones en las redes de telecomunicaciones

6.3 Enlaces a Terceros

El Sitio Web puede contener enlaces a sitios web de terceros. IT Support Essentials no controla ni se hace responsable del contenido, políticas de privacidad o prácticas de sitios web de terceros. Se recomienda leer los términos y condiciones de cada sitio web que visite.

7. Protección de Datos Personales

El tratamiento de datos personales de los usuarios se rige por lo dispuesto en nuestra Política de Privacidad, que el usuario declara conocer y aceptar.

Los datos personales recabados a través del Sitio Web serán tratados conforme a la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N° 003-2013-JUS, así como normativa complementaria.

8. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

El Sitio Web utiliza cookies y tecnologías similares. Para más información sobre qué cookies utilizamos y cómo gestionarlas, consulte nuestra Política de Privacidad.

Al continuar navegando por el Sitio Web sin cambiar la configuración de cookies de su navegador, el usuario acepta el uso de las mismas.

9. Comunicaciones Comerciales

De conformidad con la legislación vigente sobre servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico, IT Support Essentials solicita el consentimiento expreso del usuario para el envío de comunicaciones comerciales.

El usuario puede darse de baja de estas comunicaciones en cualquier momento haciendo clic en el enlace de cancelación de suscripción incluido en cada email o contactando con nosotros en: [email protected]

10. Contratación de Servicios

10.1 Servicios Profesionales

La contratación de servicios de desarrollo de software, automatización, soporte IT o consultoría se formalizará mediante la firma de un contrato específico que establecerá los términos, condiciones, plazos, precios y alcance del proyecto.

10.2 Cursos y Capacitación

La inscripción en cursos y programas de capacitación está sujeta a disponibilidad de plazas. El proceso de inscripción y las condiciones específicas de cada curso se detallarán en la página correspondiente del Sitio Web o en documentación complementaria.

10.3 Precios e Impuestos

Los precios indicados en el Sitio Web se expresan en Soles Peruanos (S/) o Dólares Americanos (USD) e incluyen el Impuesto General a las Ventas (IGV) donde corresponda, salvo que se indique lo contrario.

11. Fuerza Mayor

IT Support Essentials no será responsable por cualquier incumplimiento o retraso en el cumplimiento de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de su control razonable, incluyendo pero no limitándose a: huelgas, conflictos laborales, desastres naturales, guerras, disturbios, ataques cibernéticos masivos, pandemias o cualquier caso fortuito o de fuerza mayor.

12. Duración y Terminación

La prestación del servicio del Sitio Web tiene una duración indefinida. Sin embargo, IT Support Essentials se reserva el derecho de suspender o dar por terminada la prestación del servicio en cualquier momento, sin necesidad de preaviso.

13. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Las presentes condiciones generales se rigen por la legislación peruana. Para la resolución de cualquier controversia derivada del acceso o uso del Sitio Web, IT Support Essentials y el usuario se someten a los juzgados y tribunales de la ciudad de Lima, Perú, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

14. Separabilidad

Si cualquier disposición de este Aviso Legal fuera declarada nula o inaplicable, total o parcialmente, por cualquier autoridad competente, dicha nulidad o inaplicabilidad afectará tan solo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o inaplicable, subsistiendo el Aviso Legal en todo lo demás.

15. Renuncia

La falta de ejercicio por IT Support Essentials de cualquier derecho derivado del presente Aviso Legal no se entenderá como renuncia al mismo, salvo reconocimiento y acuerdo por escrito por parte de IT Support Essentials.

16. Contacto

Para cualquier consulta, sugerencia o reclamación relacionada con este Aviso Legal, puede contactar con IT Support Essentials a través de:

IT Support Essentials S.A.C.
Av. Javier Prado Este 4786
Santiago de Surco, Lima 15023, Perú
Email: [email protected]
Teléfono: +51 1 724 8935
Horario de Atención: Lunes a Viernes, 9:00 AM - 6:00 PM (GMT-5)